天翼视联用户隐私政策
发布日期：2024年8月21日
生效日期：2024年8月21日
提示条款
本产品服务由天翼视联科技有限公司（或简称“天翼视联公司”、“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用产品服务过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《天翼视联用户隐私政策》（简称“本隐私政策”）并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过天翼视联提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用天翼视联公司的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过天翼视联跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用天翼视联各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：400-9866-000与我们联系。
本隐私政策主要向您说明：
1、收集您哪些个人信息；
2、我们如何使用您的个人信息；
3、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；
4、我们如何存储您的个人信息；
5、我们如何保护您的个人信息；
6、您的权利；
7、我们如何处理儿童的个人信息；
8、本政策如何更新；
9、如何联系我们。
天翼视联深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，天翼视联承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
天翼视联产品服务的基本功能为“连接使用智能设备、智能应用服务”，必要个人信息为：手机号码，必须需要您提供您的手机号码方可注册登录并使用天翼视联服务。
同意效力仅代表授权基本功能收集必要个人信息，其它功能收集个人信息将在用户使用时单独征求用户同意。
当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限，包括撤回您的权限授权。
为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（尤其是加粗或下划线部分）。
一、收集您哪些个人信息
天翼视联为您提供“视频监控服务”，我们的基本功能包括：连接使用智能设备（注册登录、设备绑定），智能应用服务（设备分享、视频相关、语音通话/对讲、提醒/消息通知、AI服务、订单和套餐查询、产品安全保障功能），在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与或服务。
除基本功能外，我们还为您提供部分附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
（一）产品基本功能
1.注册登录：
如您使用本机号码一键注册并免密登录，为了方便您的免密登录，我们会在登录前征求您的同意，在您同意后收集您的手机号码，为您提供APP内全功能的使用。您也可以通过服务密码或短信随机码进行登录。
2.设备相关
（1）设备绑定：
我们在您绑定设备时需要收集您的设备位置信息，用于呈现到电子地图上，方便用户查看所绑定设备的位置分布视图。
（2）设备分享：
我们在您授权同意后，会获取您通讯录中的联系人，由您选择要把设备分享给具体的联系人（手机号码）。天翼视联客户端提供设备分享功能，该功能会获取您通讯录中的联系人，便于用户分享摄像头设备。用户通过自主授权同意后，从通讯录中选择要分享摄像头设备的具体手机号码，被分享者收到分享的摄像头后，可自主选择同意接收分享或者拒绝，若被分享者同意接收，被分享者可在APP查看到分享者所分享的具体摄像头直播。分享过程由用户自主控制，用户可随时自主取消分享。
通讯录信息属于敏感个人信息，我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意，将会无法使用设备分享功能。
3.视频相关
（1）实时查看
您使用监控类设备的实时查看功能时，我们需要您的智能视频终端信息（摄像头UID）、网络信息（设备IP地址），以连接您的手机与监控设备提供视频流播放能力，在实时查看的过程中我们不会存储您相关音视频信息。
（2）云回看
当您使用云回看增值服务时，需要您将云回看套餐和监控设备进行绑定操作，我们需要获取您的账号信息（手机号码）、智能视频终端信息（摄像头UID），以为您开辟专属的云存空间，我们会为您保存t天的云回看视频，自动清除t天前的云回看视频（t是您订购的t天全天/事件云回看套餐）。如您解绑云回看套餐，将不能使用云回看服务。
4.语音通话/对讲
当您使用语音通话/对讲功能时，您需要开启麦克风权限，我们会相应收集您提交的音频信息，以便为您实现该功能。如您关闭麦克风权限，将影响对讲功能使用。
5.提醒/消息通知
当您使用提醒/消息通知功能时，您需要开启看家权限，针对画面变动提醒、有人移动提醒、有人入侵提醒我们会相应收集视频监控画面信息，针对啼哭声提醒、声音警戒提醒我们会收集监控内音频信息，以便为您实现该功能。如您关闭看家权限，将影响看家提醒功能使用。
6.AI服务
当您使用AI增值服务时，在您的单独授权下，需要您进行AI服务套餐跟监控设备的绑定操作，并开启您所订购的AI服务功能开关，关闭后将不能使用。其中，人员布控服务和车辆布控服务为针对乡镇综合治理场景的业务，家庭场景不涉及。
（1）人脸识别服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息（人脸图片、人脸特征信息），以实现对陌生人的识别功能；
（2）人脸抓拍服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、视频监控画面信息（人脸图片），以实现对人脸的抓拍功能；
（3）客流统计服务、电子围栏服务将收集
视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息，以实现对人流量的统计和重点区域的异动告警；
（4）时光缩影（录入人脸模式）将收集视频终端信息（摄像头UID）、 视频监控画面信息（人脸图片、人脸特征信息）；时光缩影（智能生成模式）将收集视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息，检测云回看中人和宠物片段。以实现视频浓缩，快速知晓一天情况；
（5）啼哭提醒服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、
音频信息，以实现啼哭告警信息推送至APP；
（6）画面异常巡检服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、视频监控画面信息，对视频画面的检查识别雪花、条纹异常画面；
（7）人员布控服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息（人脸图片、人脸特征信息），以实现对目标人物告警功能；
（8）车辆布控服务将收集 视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息（车牌背景图、车牌图、车牌字符串信息），以实现对目标车牌的告警；
（9）智能告警服务将收集 账号信息（手机号码）、
视频终端信息（摄像头UID）、
视频监控画面信息，以根据您的设置提供告警电话或短信服务。
7.我的：
（1）订单和套餐：
您使用我的订单和我的套餐服务时，我们会获取您的
手机号码，为您提供当前号码下订单和套餐的查询功能。
8.其他
（一）产品安全保障功能：
我们需要收集您的一些信息(来保障您使用我们的产品与服务时的账号与系统安全，以防产生任何危害用户的行为):
软件列表唯一设备识别码（Android
ID、UUID、IDFA、IDFV）、个人常用设备信息（硬件型号）、IP地址、获取当前应用进程、获取传感器列表、产品版本号、服务故障信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。我们也可能会尝试读取或写入公共存储区（仅Android），以保障本APP图片、视频缓存的必要。
我们会收集监控设备终端信息（摄像头的MAC），主要用在装维流程中在扫描局域网内摄像头时，可唯一识别并定位设备，方便装维人员进行快速识别设备为客户装维；在设备定位流程中获取BSSID（WIFI的MAC地址），用于网络定位设备位置。
（二）有关敏感个人信息的提示
敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，包含您的敏感个人信息，例如通讯录信息、设备定位信息。请您谨慎并留意敏感个人信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。
（三）我们如何使用 Cookie 和同类技术
1.Cookie
在您访问我们的网站时，我们会在您的计算机或移动设备中存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含了一些标识符。借助Cookie标识，能够帮助网站统计用户的访问频次、访问页面偏好及接入网站的加载性能的数据，用于确保网站正常高效运转、保护您的数据安全。（Cookie标识符号，并不会采集您的个人信息）
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2.网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。由于天翼视联产品需要嵌入到第三方的网站中，受同源策略的影响，为了能准确发送统计结果，天翼视联使用了网站信标和像素标签及其他同类技术，用户在访问了您的网站时，我们会通过像素标签的方式，将用户访问的页面信息、网站加载性能数据通过该技术去跨域发送到采集服务，以实现后续的运营指标及性能指标数据的统计、分析。所有通过网站信标及像素标签技术发起的请求，都通过HTTPS方式发送，SSL会对数据进行加密，您的数据都在加密协议下传输。
3.本地存储器
除上述技术外，天翼视联还启用了本地存储器的方式，对您网站的访问者的一些交互行为进行记录，这部分数据主要为了帮助您对网站的点击生成热力分布，方便运营决策者优化自己的网站结构，所有用户数据都存在用户自身的本地浏览器中。同时，数据在通过HTTPS发送到服务器后，天翼视联会对用户的本地数据进行清除，确保数据的安全性。
4.Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not
Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not
Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
（四）征得授权同意的例外
对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。
以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意：
a)
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e) 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f) 法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
1、我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2、我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；以及提供技术支持。
（3）按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（4）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（5）执行或保护我们的协议或与您签订的合同。
（6）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（7）联系您解决问题。
（8）经过您许可的其它用途。
3、需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序或设备固件等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本协议等形式再次征求您的同意。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.
在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.
与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，详细可见产品的《个人信息第三方共享清单》，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.
委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
4.与第三方SDK类服务商共享：在您使用天翼视联的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。以下是具体调用的第三方SDK/代码的名称，收集信息的目的、方式和范围。
需要特别说明的是，您通过天翼视联接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，我们向您提示这些第三方可能会收集您的信息，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务。
服务提供方有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务同样受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但下列情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（2）在天翼视联服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。由于我们的产品不涉及跨境业务，您的数据不会涉及跨境传输。除非法律有另外规定，天翼视联将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用天翼视联产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定做好您数据存储工作，除非您主动删除或注销天翼视联帐号。
2.我们将根据天翼视联的数你据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。您的个人信息经过匿名化与脱敏处理后将形成可以使用的流通数据，天翼视联对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销天翼视联帐号后，天翼视联将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，
防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您站点下用户的个人信息。在您站点用户的浏览器与“服务”之间交换数据（采集用户访问频次、访问偏好及网站性能）时受
SSL加密保护；我们同时对天翼视联网站提供 https
安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送天翼视联账号信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（三）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。
我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
（五）若您发现有他人冒用或盗用您的天翼视联账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。收到您的有效请求并核实身份后，我们会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施，因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。
六、您的权利
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
七、我们如何处理儿童的个人信息
原则上本App不涉及儿童个人信息收集；我们的产品网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本政策如何更新
1.我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
2.每次隐私政策更新发布，我们会通过弹窗的方式，告知用户重新阅读并同意后，方可继续使用。
3.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1）个人信息保护相关负责人联系方式:ctpip.tysl@chinatelecom.cn
（2）在线客服：进入产品页面内-“我的”-“在线客服”
（3）天翼视联服务提供者：天翼视联科技有限公司
（4）地址：广州市天河区龙口东路5号龙晖大厦
（5）电话：400-9866-000
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如您对回复结果不满意，请及时与我们联系。特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过法律途径或将纠纷或争议提交
天翼视联公司（服务热线 400-9866-000）所在地法院管辖。