1、在设备连接网络过程中，如没有听到「二维码扫描成功」或「客户端接入成功」语音提示，则表示设备并没有接收到手机传送的Wi-FI密码，请重新尝试配网。

2、如听到「无法访问互联网」请检查路由器 Wi-Fi 是否能正常连接互联网。

3、如听到「找不到连接的 Wi-Fi」请将路由器与设备尽量靠近并无遮挡，手机选择连网 Wi-Fi 时请选择信号较好的 Wi-Fi 并确保连接 Wi-Fi 制式为 2.4G。

4、如排除以上问题后扔无法连接，请联系客服热线4008300210进行故障反馈。