1、手机屏幕分辨率过低、屏幕太暗、距离摄像机镜头太远、反光等因素都会导致二维码无法识别。建议将手机屏幕正对摄像头，尝试不同距离用摄像机扫描手机屏幕上的二维码。

2、新设备的镜头保护膜需要撕开，旧设备请确保镜头干净无杂尘。

3、路由器 Wi-Fi 名称和密码中包含中文、表情或字数过长都会影响配网成功率，建议修改路由器 Wi-Fi 名称和密码后再尝试。

4、依然不行，请选择页面下方「改用设备热点配网」尝试连接。

5、如果排除以上问题后，仍无法扫描，请联系客服热线4008300210进行故障反馈。